Обращения

Единый номер вызова экстренных оперативных служб (пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, газовой службы) — 112.

Порядок вызова экстренных оперативных служб (ЭОС) инвалидами по зрению

Знакомые или родственники гражданина, имеющего ограничения по зрению, должны заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера «112» (одним нажатием) и обучить человека использовать телефон в экстренной ситуации.

При разговоре с оператором гражданину необходимо кратко указать характеристику происшествия — что случилось, какая требуется помощь и точный адрес места происшествия (в том числе, с помощью окружающих).

Также можно сообщить об отключении коммунальных систем (электроэнергия, отопление, водоснабжение, газоснабжение).

Порядок вызова ЭОС инвалидами по слуху

Гражданин, имеющий ограничения по слуху, имеет возможность вызвать ЭОС с помощью СМС-сообщения.

В СМС-сообщении необходимо указать:

• Я ГЛУХОЙ

• ФИО

• Возраст (только для медиков)

• Подробный адрес (обязательно указать город, населенный пункт)

• Причина обращения (что случилось)

• Кто откроет дверь

Примеры СМС-сообщений:

1. Я ГЛУХОЙ, Иванов Иван Иванович

58 лет

Адрес: г.Дзержинск, ул.Гайдара, д.8, кв.120, подъезд 5, этаж 9

Температура 39,1, рвота, боль в животе

Домофон есть, откроем.

2. Я ГЛУХАЯ, Петрова Нина Анатольевна

Адрес: г.Нижний Новгород, ул.Воровского, д.3, кв.5, подъезд 1, этаж 2

Сильный запах газа в квартире

Домофона нет, встретим у подъезда.

3. Я ГЛУХОЙ, Васильев Василий Васильевич

Адрес: г.Бор, ул.Октябрьская, д.18

Пожар в доме.

4. Я ГЛУХАЯ, Сидорова Ксения Николаевна

30 лет

Адрес: г.Кстово, ул.Ленина, д.15, кв.1, подъезд 1, этаж 1

Избивает муж

Домофона нет, звонить в квартиру 2

5. Я ГЛУХОЙ, Рожков Артем Сергеевич

35 лет

Трасса Нижний Новгород — Москва, где-то после поселка Алексеевка Владимирская область (обязательно указать район области, сколько км)

Авария (ДТП), есть пострадавший

6. Я ГЛУХАЯ, Поддубная Зоя Марковна

28 лет

Адрес: г.Нижний Новгород, ул.новая, д.8, кв.22, подъезд 2, этаж 3

У ребенка высокая температура 39,4, кашель, Поддубный Михаил Игоревич, 3,6 года

Домофон есть.

• Номер «112» работает круглосуточно.

• Звонок по номеру «112» является бесплатным

• Номер «112» можно набрать с любого телефона, при отсутствии денег на счете и без SIM-карты

ПОМНИТЕ, ложный вызов может стоить чьей-то человеческой жизни.

Ответственность за ложный вызов в 112 предусмотрена статьей 19.13 КоАП РФ «Заведомо ложный вызов специализированных служб», и влечет за собой наложение административного штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей.

Краткая инструкция по написанию текстового сообщения при обращении в экстренные оперативные службы для лиц с полной потерей слуха или иных лиц, испытывающих трудности в вербальном общении

Пример короткого текстового сообщения, предложенного к заполнению, при обращении в экстренные оперативные службы заявителей с полной потерей слуха или иных лиц, испытывающих трудности в вербальном общении

SMS-сообщение   для   вызова   пожарной   службы   и   службы   МЧС, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, через Службу-112, должно содержать следующую информацию:

1.Имеющиеся ограничения (глухой, глухонемой и слабослышащий т.д).

2.Адрес (в т.ч. город (поселение), улица, дом, квартира, подъезд, этаж, код домофона или кодового замка). При отсутствии адреса. Если Вы находитесь вне города (поселения), напишите   все, что   видите   рядом (лес, озеро, горы, названия   объектов, указательные   знаки   или   другое, что может   помочь спасателям в   Вашем поиске). 

3. ФИО.

4. Возраст.

5.Причина вызова (заблудился, пожар, ДТП, взрыв бытового газа, кража, температура, другое …).

6. Возможность дополнительной связи (скайп, мессенджеры, иное).

После   отправки   сообщения   Вам   на   телефон   поступит   смс или звонок(вибросигнал), что означает отчет о доставке короткого сообщения в Систему – 112.