Обращения

Единый номер вызова экстренных оперативных служб (пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, газовой службы) — 112.

Порядок вызова экстренных оперативных служб (ЭОС) инвалидами по зрению

Знакомые или родственники гражданина, имеющего ограничения по зрению, должны заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера «112» (одним нажатием) и обучить человека использовать телефон в экстренной ситуации.

При разговоре с оператором гражданину необходимо кратко указать характеристику происшествия — что случилось, какая требуется помощь и точный адрес места происшествия (в том числе, с помощью окружающих).

Также можно сообщить об отключении коммунальных систем (электроэнергия, отопление, водоснабжение, газоснабжение).

Порядок вызова ЭОС инвалидами по слуху

Гражданин, имеющий ограничения по слуху, имеет возможность вызвать ЭОС с помощью СМС-сообщения.

В СМС-сообщении необходимо указать:

• Я ГЛУХОЙ

• ФИО

• Возраст (только для медиков)

• Подробный адрес (обязательно указать город, населенный пункт)

• Причина обращения (что случилось)

• Кто откроет дверь

Примеры СМС-сообщений:

1. Я ГЛУХОЙ, Иванов Иван Иванович

58 лет

Адрес: г.Дзержинск, ул.Гайдара, д.8, кв.120, подъезд 5, этаж 9

Температура 39,1, рвота, боль в животе

Домофон есть, откроем.

2. Я ГЛУХАЯ, Петрова Нина Анатольевна

Адрес: г.Нижний Новгород, ул.Воровского, д.3, кв.5, подъезд 1, этаж 2

Сильный запах газа в квартире

Домофона нет, встретим у подъезда.

3. Я ГЛУХОЙ, Васильев Василий Васильевич

Адрес: г.Бор, ул.Октябрьская, д.18

Пожар в доме.

4. Я ГЛУХАЯ, Сидорова Ксения Николаевна

30 лет

Адрес: г.Кстово, ул.Ленина, д.15, кв.1, подъезд 1, этаж 1

Избивает муж

Домофона нет, звонить в квартиру 2

5. Я ГЛУХОЙ, Рожков Артем Сергеевич

35 лет

Трасса Нижний Новгород — Москва, где-то после поселка Алексеевка Владимирская область (обязательно указать район области, сколько км)

Авария (ДТП), есть пострадавший

6. Я ГЛУХАЯ, Поддубная Зоя Марковна

28 лет

Адрес: г.Нижний Новгород, ул.новая, д.8, кв.22, подъезд 2, этаж 3

У ребенка высокая температура 39,4, кашель, Поддубный Михаил Игоревич, 3,6 года

Домофон есть.

• Номер «112» работает круглосуточно.

• Звонок по номеру «112» является бесплатным

• Номер «112» можно набрать с любого телефона, при отсутствии денег на счете и без SIM-карты

ПОМНИТЕ, ложный вызов может стоить чьей-то человеческой жизни.

Ответственность за ложный вызов в 112 предусмотрена статьей 19.13 КоАП РФ «Заведомо ложный вызов специализированных служб», и влечет за собой наложение административного штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей.

Краткая инструкция по написанию текстового сообщения при обращении в экстренные оперативные службы для лиц с полной потерей слуха или иных лиц, испытывающих трудности в вербальном общении

Пример короткого текстового сообщения, предложенного к заполнению, при обращении в экстренные оперативные службы заявителей с полной потерей слуха или иных лиц, испытывающих трудности в вербальном общении

SMS-сообщение   для   вызова   пожарной   службы   и   службы   МЧС, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, через Службу-112, должно содержать следующую информацию:

1.Имеющиеся ограничения (глухой, глухонемой и слабослышащий т.д).

2.Адрес (в т.ч. город (поселение), улица, дом, квартира, подъезд, этаж, код домофона или кодового замка). При отсутствии адреса. Если Вы находитесь вне города (поселения), напишите   все, что   видите   рядом (лес, озеро, горы, названия   объектов, указательные   знаки   или   другое, что может   помочь спасателям в   Вашем поиске). 

3. ФИО.

4. Возраст.

5.Причина вызова (заблудился, пожар, ДТП, взрыв бытового газа, кража, температура, другое …).

6. Возможность дополнительной связи (скайп, мессенджеры, иное).

После   отправки   сообщения   Вам   на   телефон   поступит   смс или звонок(вибросигнал), что означает отчет о доставке короткого сообщения в Систему – 112.  

Ответственное лицо за прием и регистрацию обращений граждан – специалист Русанова Юлия Андреевна

Порядок приема обращений граждан:

Глава Порогского муниципального образования

Новиков Антон Михайлович

с. Порог ул. Новая, 31А

8-395-57-28-1-21

Дни и время приема: вторник—четверг 14⁰⁰ч. — 17⁰⁰ч.

СПЕЦИАЛИСТ 1 КАТЕГОРИИ

Русанова Юлия Андреевна

с. Порог, ул. Новая, 31А

8-395-57-28-1-21

Дни и время приема: понедельник—четверг 09⁰⁰ч. — 17⁰⁰ч.

Порядок и формы обращений граждан в администрацию Порогского муниципального образования

Как правильно оформить обращение?

Ознакомившись с информацией, представленной в данном разделе сайта, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ обращения в администрацию Порогского муниципального образования для получения необходимой консультации, а также ответов на интересующие Вас вопросы. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Требования к оформлению

Ваше обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишите от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы можете приложить к письменному обращению документы и материалы по существу вопроса, либо их копии. Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом или указанием квартиры в многоквартирном доме) и, хотя бы, часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен главой муниципального образования, а по просьбе исполнителя, но не более, чем на 30 дней. В случае, если Ваш вопрос не относится к компетенции администрации Порогского муниципального образования, обращение, согласно действующему законодательству (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») будет направлено на рассмотрение в соответствии с компетенцией.

ВНИМАНИЕ всех граждан, направивших обращение в администрацию Порогского муниципального образования!

Администрация Порогского муниципального образования имеет право не рассматривать Ваше обращение, если Вы не указали достоверных сведений о себе или не оставили обратного адреса для ответа! Также остаются без ответа обращения, в тексте которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Письменное обращение Вы можете направить по адресу: 665114, Иркутская область, Нижнеудинский район, с. Порог, ул. Новая 31А

Ваше обращение, зарегистрируют: секретарь руководителя Порогского Серенева Н.А…, в день его поступления в администрацию Порогского муниципального образования. Также, своё письменное обращение Вы можете направить по электронной почте по адресу – porog-mo@mail.ru

Уточнить информацию о регистрации и получении Вашего письменного обращения можно по телефону: 8 (39557) 31161.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Электронное обращение можно направить через официальный сайт администрации Порогского муниципального образования: https://mo-porog.ru/раздел сайта «Интернет-приемная». В данном разделе размещена форма, поля которой необходимо заполнить, при этом лаконично сформулировав вопрос. Обращение рассматривается, как письменное, в течение 30 календарных дней с момента его регистрации. Чтобы получить объективный и своевременный ответ на Ваш вопрос, обязательно заполните все поля представленной формы. Лаконично сформулируйте текст Вашего обращения. Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении достоверному почтовому и/или электронному адресу. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных и будет использоваться органами местного самоуправления и подведомственными учреждениями исключительно в целях обработки и подготовки ответа на Ваше обращение.

Уведомляем Вас, что в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке сведений, касающихся частной жизни заявителя, и его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну (ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»), ответ, содержащий вышеуказанные сведения, не будет размещен в разделе сайта «Интернет-приемная». Ответ будет подготовлен и направлен в письменном виде по почте по указанному в Вашем обращении достоверному почтовому и (или) электронному адресу.porog-mo@mail.ru

В целях неразглашения вышеуказанных сведений, содержащихся в Вашем обращении (при размещении обращения на официальном сайте) рекомендуем вам направить письменное обращение по электронной почте по адресу — 

Правила использования

Ваше обращение будет обработано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:

— в обращении не заполнены обязательные поля, отмеченные знаком «звездочка» (*) (п. 1 ст. 11 № 59-ФЗ);

— в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 № 59-ФЗ);

— в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №5 9-ФЗ);

— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 № 59-ФЗ).

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, а также ясно и грамотно сформулировать текст Вашего обращения – это ускорит его обработку и подготовку ответа.